Unsere Mission / fashionette's mission

fashionette ist eine der führenden Online-Plattformen für hochwertige Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment. Wir kombinieren Technologien, zum Beispiel unsere proprietäre IT-Plattform mit unserem langjährigen Branchen Know-how, um jeder Kundin ein individuelles Shoppingerlebnis zu ermöglichen.
Mit der Gründung im Jahr 2008 starteten wir mit dem Verleih von Designerhandtaschen, bevor wir unser Geschäftsmodell in einen Online Shop für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment ausbauten; eine Entwicklung, die uns in den letzten Jahren zu einer der führenden Online Plattformen in der DACH Region gemacht hat und uns zu unserem Börsengang im Oktober 2020 führte. 
Mit unserem kuratierten Sortiment bieten wir jeder Frau die Möglichkeit, aus über 25.000 Produkten von mehr als 300 Marken das für sie passendste Accessoire auszuwählen. Mit Produkten aus den Kategorien Handtaschen, Schuhe, Schmuck & Uhren, Sonnenbrillen und Accessoires akzentuieren und vervollständigen wir jedes Outfit der Frau. Geprägt durch Leidenschaft, Neugier und der kontinuierlichen Suche nach den neusten Technologien und Innovationen, verfolgen wir das Ziel personalisiertes Online-Shopping von Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment für jede Frau zugänglich zu machen.

Deine Verantwortung / Your responsibility

• Du stehst unseren Kunden (w/m/d) als Ansprechperson rund um unser Produkt- und Serviceangebot zur Verfügung und beantwortest Kundenanfragen selbstständig per E-Mail und telefonisch
• Du stehst in engem Kontakt mit unserem Logistikdienstleister und weiterführenden Dienstleistern um unseren Kunden (w/m/d) eine optimale Rückmeldung zum Zahlungsverkehr, Reklamationen, Bestellungen sowie Anzeigen zu geben
• Du sorgst mit Deinem professionellen Auftreten gegenüber unseren Kunden (w/m/d) für eine exzellente Customer Experience

Dein Talent / Your talent

• Du studierst im Bereich Wirtschaft oder Mode und hast bereits erste Praxiserfahrung durch Praktika oder eine Ausbildung
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast ein freundliches und kompetentes Auftreten, sowohl am Telefon als auch in Schriftform
• Du beherrscht die englische Sprache fließend in Wort und Schrift und scheust Dich nicht auch unsere internationalen Kunden (w/m/d) souverän zu betreuen
• Du bist freundlich, motiviert und ein echter Teamplayer
• Du hast fundierte MS-Office Kenntnisse und bewegst Dich sicher im Internet
• Du empfindest komplexe Kundenanliegen nicht als Problem, sondern als Herausforderung
• Du bist idealerweise modeverrückt und begeisterst Dich und unsere Kunden für Luxushandtaschen, Schuhe und Accessoires

Ab dem 01.01.2024 beträgt der Stundenlohn für Werkstudierende bei uns 12,50€.

Warum fashionette? / Why fashionette?

Unser internationales und vielfältiges Team besteht aus über 180 Kolleginnen und Kollegen, die bei uns ihre individuellen Fähigkeiten und Talente in unser Team einbringen können. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität, transparenter Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg und basiert auf fairem und unterstützendem Miteinander. Neugier Neues zu erlernen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine ausgeprägte Motivation die Zukunft von fashionette gemeinsam zu gestalten treibt uns als Team an.

Unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Das Wohlbefinden jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters hat bei uns höchste Priorität.
Folgende Benefits bieten wir Dir als Teil unserer fashionette Community:  

• Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Option auf Workation (mobiles Arbeiten innerhalb der EU)
• Kostenloses Mittagessen sowie Getränke, Eis, Obst und Müsli
• Eigener Zugang für die E-Learning Plattform Udemy
• Mitarbeiterrabatte
• Zugang zur Corporate Benefits Plattform
• Hunde sind im Office erlaubt 
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

 
Du möchtest Deine Fähigkeiten bei uns einbringen, neue Ideen vorantreiben und unseren fashionette Spirit aktiv mitgestalten?
Dann komm mit uns auf die Reise, fashionette zur führenden europäischen datengetriebenen Online-Plattform für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment zu machen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!